A Qatar Airways apresenta sua próxima fase de transformação digital ao lançar um aplicativo interno que capacita os 15 mil tripulantes de cabine da companhia aérea. O aplicativo oferece informações em tempo real sobre voos, clientes e serviços, permitindo uma experiência personalizada a bordo. A iniciativa reforça o compromisso da Qatar Airways com a inovação e aprimoramento da experiência do cliente.
O projeto digital recém-lançado pela Qatar Airways visa aprimorar a interação entre a tripulação de cabine e os passageiros, proporcionando uma experiência mais conectada e personalizada. Com acesso a informações detalhadas sobre perfis de passageiros, solicitações e preferências, a tripulação pode oferecer um serviço mais eficiente e adaptado às necessidades individuais.
A fase inicial do aplicativo permite que a tripulação visualize perfis de passageiros, incluindo dados de membros do clube Privilege e membros oneworld. Além disso, fornece informações em tempo real sobre voos e serviços especiais, garantindo uma abordagem mais personalizada durante a viagem. O aplicativo também serve como uma ferramenta de capacitação, oferecendo acesso a materiais de treinamento digitais atualizados.
Nos próximos meses, a Qatar Airways planeja distribuir mais de 15 mil dispositivos móveis com o aplicativo para sua tripulação de cabine. A companhia aérea tem planos de expandir a transformação digital para o Aeroporto Internacional de Hamad e outros locais, integrando o itinerário e requisitos exclusivos de cada passageiro em todas as fases da jornada.
A Qatar Airways destaca-se como líder na indústria ao adotar soluções digitais que aprimoram a experiência do cliente e promovem práticas de trabalho sustentáveis. A transformação digital não apenas simplifica processos, mas também reforça o compromisso da companhia com a inovação e a eficiência operacional.
O lançamento do aplicativo interno para a tripulação de cabine da Qatar Airways representa um passo significativo na nova maneira de interagir com seus clientes e processos de trabalho na aeronave. Ao incorporar tecnologias avançadas, a empresa não apenas melhora a experiência dos passageiros, mas também acrescenta camadas de inovação.
